Bienvenido a Irudek 2000 S.L. Su confianza y privacidad son nuestras principales prioridades. Esta guía ofrece una descripción general de cómo manejamos sus datos personales. Para obtener más detalles, desplácese hacia abajo hasta nuestro Aviso de privacidad detallado.
Irudek 2000 S.L., parte del Grupo Bunzl, es el guardián de su información personal y garantiza que se procese con cuidado y respeto.
Recopilamos una variedad de datos para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluidos:
Procesamos sus datos para ofrecerle los productos y servicios que le gustan, mejorar nuestra oferta y cumplir con los requisitos legales. Nuestro procesamiento se basa en:
Compartimos sus datos con socios de confianza como instituciones financieras, TI y proveedores de servicios de seguridad y, por razones legales, siempre garantizamos la protección de sus datos.
Sus datos pueden transferirse internacionalmente dentro del Grupo Bunzl o a terceros de confianza, siempre con estrictas salvaguardas como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, las cláusulas contractuales estándar u otras bases legales que garanticen la protección de sus datos.
Nuestra lista detallada de procesadores de datos y socios comerciales, junto con sus propósitos, está disponible para su revisión. Si tiene preguntas o necesita ejercer sus derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección “Contáctenos”.
Empleamos sólidas medidas de seguridad para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Sin embargo, la seguridad de sus datos también depende de las precauciones que tome.
Tiene derechos con respecto a sus datos personales, incluido el acceso, la corrección, la eliminación y el derecho a oponerse o restringir el procesamiento.
Si desea ejercer sus derechos como titular de los datos, utilice la información proporcionada en la sección Contáctenos en el Aviso de privacidad a continuación.
IRUDEK 2000 S.L. (B20649505)
Erribera Industrigunea 8A
20150 Aduna (Guipuzcoa)
rgpd@irudek.com
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas. El uso continuo de nuestros servicios significa que acepta estos cambios.
Bienvenido a Irudek 2000 S.L. Su privacidad es muy importante para nosotros. Sabemos que cuando nos proporciona su información personal, confía en que la cuidaremos bien. Prometemos mantener su información segura. Este aviso de privacidad está aquí para informarle cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Queremos asegurarnos de que comprenda todo, para que sepa exactamente qué sucede con sus datos cuando está con nosotros e incluso después. Aquí le explicaremos qué hacemos con su información, con quién podríamos compartirla y qué opciones tiene sobre sus propios datos.
Irudek 2000 S.L. es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales tal y como describimos en esta política de privacidad. Irudek 2000 S.L. es parte del Grupo Bunzl. Bunzl es un líder internacional en la distribución de consumibles no alimentarios. Bunzl está presente en 4 continentes y tiene representación en 32 países con más de 250 centros de distribución y más de 22 000 empleados (para obtener más información, consulte: www.bunzl.com/)
Tenga en cuenta que, en este aviso de privacidad, abordamos nuestro papel como controlador de datos. Esto significa que nosotros determinamos los fines para los cuales y la manera en que se procesan o procesarán los datos personales.
Es importante que lea este aviso, junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilemos o procesemos datos personales sobre usted, para que sepa cómo y por qué usamos dicha información.
Si tiene preguntas sobre cómo procesamos los datos personales o desea ejercer sus derechos como titular de los datos, utilice la información proporcionada en la sección Contáctenos a continuación.
Esta política de privacidad se aplica cuando utiliza el sitio web de Irudek 2000 S.L. y los servicios descritos en nuestros Términos y Condiciones Generales. Si presenta su solicitud a través de nuestro sitio web para un puesto de trabajo en Irudek 2000 S.L, se aplicará la política de privacidad para solicitantes.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web con diferentes políticas de privacidad. Tenga en cuenta que cualquier información personal que proporcione en esos sitios web estará sujeta a su propia política de privacidad.
Para utilizar o procesar su información personal, necesitamos tener una buena razón legal: esto es lo que llamamos una “base legal legítima”. Es como tener un conjunto de reglas que dicen que está bien que recopilemos y usemos tus datos, pero solo de ciertas maneras y por razones específicas. Así es como funciona.
Para cada pieza de información personal que recopilamos y usamos, tenemos una razón clara – propósito – para hacerlo. Es como si cada vez que le pedimos sus datos, tuviéramos que decirle exactamente por qué los necesitamos y qué vamos a hacer con ellos. Esto garantiza que siempre seamos transparentes con usted y que usemos su información de manera responsable.
Pero eso no es todo. Además de informarle por qué usamos sus datos (el propósito), también debemos asegurarnos de que tenemos el derecho legal para hacerlo (la base legal). Es como tener tanto el motivo como el permiso para usar sus datos de determinadas maneras.
En la siguiente tabla, desglosamos exactamente qué datos podemos usar, qué hacemos con sus datos y por qué, junto con la base legal para cada actividad. De esta manera, todo queda claro y transparente, y usted puede sentirse seguro de saber exactamente cómo y por qué se está utilizando su información.
| Finalidad | Categorías de datos | Base legal |
|---|---|---|
| Creación de cuenta
Para crear una cuenta personal para usted en nuestra plataforma. Esto le permite acceder a varios servicios y funciones que ofrecemos, personalizar su experiencia y administrar sus preferencias y configuraciones. |
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Para cumplir nuestro acuerdo con usted (Necesidad contractual) |
| Para procesar y entregar sus pedidos
Usamos sus datos personales para procesar, entregar y comunicarnos con usted acerca de los pedidos. Por ejemplo, utilizamos su dirección de entrega para planificar y llevar a cabo la entrega. También nos aseguramos de que nuestros conductores de entrega sepan si necesitan recoger un paquete suyo o si hubo un problema con el último pedido. También podemos utilizar su información para comunicarnos con usted si hay un problema con su pedido. Por último, utilizamos el contenido de su pedido para comprar los productos correctos y asegurarnos de que estén empaquetados y preparados a tiempo. |
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Para cumplir nuestro acuerdo con usted (Necesidad contractual) |
| Atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente siempre está listo para responder a sus preguntas y comentarios. Usamos sus datos personales para brindarle un buen servicio. Por ejemplo, utilizamos la información de su cuenta para comunicarnos con usted y analizamos su información de pedido y entrega para resolver cualquier problema. También utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, si notamos que se han recibido múltiples quejas sobre un problema específico, haremos todo lo posible para resolver el problema lo más rápido posible. También clasificamos automáticamente las comunicaciones y los comentarios que recibimos de los clientes por tema y contenido. De esta manera, podemos manejar las quejas más urgentes primero y llamar a los empleados con el conocimiento adecuado para ayudarlo. |
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Para cumplir nuestro acuerdo con usted (Necesidad contractual)
Cuando tengamos una buena razón (Intereses legítimos) para mejorar nuestros servicios |
| Para procesar pagos
Usamos sus datos personales para procesar y verificar pagos. Para este fin, trabajamos con proveedores de servicios de pago que garantizan que esto se haga de forma segura y que cumplen con el estándar de seguridad internacional PCI. |
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Para cumplir nuestro acuerdo con usted (Necesidad contractual) |
| Para prevenir fraudes y abusos
Esperamos que nunca suceda, pero desafortunadamente, a veces tenemos que lidiar con fraudes. Usamos sus datos personales para prevenir fraudes y usos de nuestros servicios en violación de los términos y condiciones generales. Por ejemplo, verificamos si los datos de pago proporcionados son correctos y no podemos ofrecer el pago mediante débito directo para transacciones y los clientes experimentan un mayor riesgo de fraude. |
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Interés legítimo para detectar y prevenir el fraude |
| Boletín informativo
Nuestros boletines informativos están diseñados para mantenerle al día con las últimas novedades, actualizaciones y ofertas de nuestra empresa. Al suscribirse a nuestro boletín, nos permite enviarle información que creemos que le resultará interesante y beneficiosa, directamente a su bandeja de entrada. Esto incluye detalles sobre nuevos productos, promociones especiales y perspectivas sobre los últimos desarrollos de nuestra empresa. |
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Cuando dices que está bien (Consentimiento) |
| Para investigación de productos
Realizamos regularmente investigaciones sobre la aceptación de nuestros productos. Medimos qué productos son populares en ciertas regiones o entre ciertos segmentos de clientes. Con base en esta investigación, mejoramos nuestra oferta de productos e intentamos predecir la demanda de productos para comprar una cantidad suficiente, pero no demasiada. Esta investigación tiene como objetivo encontrar tendencias generales, realizar predicciones generales y mejorar la inteligencia empresarial, el análisis y los informes. Podemos utilizar estos datos para entrenar nuestros modelos de datos y mejorar su rendimiento. |
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Interés legítimo |
| Para cumplir con obligaciones legales
En ciertos casos, recopilamos y usamos sus datos personales para cumplir con una obligación legal, o para establecer un reclamo legal, o para defendernos de una demanda legal. Por ejemplo, tenemos la obligación de conservar determinados datos personales en virtud de la legislación fiscal. En algunos casos, tenemos un interés legítimo en utilizar datos personales en relación con una obligación legal o una demanda legal, por ejemplo, en el caso de una retirada de productos. |
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Porque la ley lo exige (Obligación legal)
Interés legítimo |
Queremos que sepa que sus datos personales están en buenas manos con nosotros. Hay ocasiones en las que necesitamos compartir su información con otras partes de confianza para brindarle nuestros servicios o para cumplir con nuestras obligaciones legales. No se preocupe, somos muy selectivos respecto con quién compartimos sus datos y nos aseguramos de que siempre estén protegidos.
A continuación, se incluye una descripción rápida de quién podría necesitar acceso a sus datos y por qué:
Y, por supuesto, si la ley o la seguridad pública lo requieren, es posible que necesitemos compartir información con las autoridades públicas o los gobiernos. Pero incluso en ese caso, solo compartiremos lo que sea absolutamente necesario.
Su confianza es importante para nosotros, por lo que prometemos nunca vender sus datos personales ni utilizarlos para nada parecido a la publicidad conductual en contexto cruzado. Su privacidad es nuestra prioridad y estamos aquí para mantener sus datos seguros mientras le brindamos nuestros mejores servicios.
Debido a la naturaleza multinacional de nuestra empresa, los datos que procesamos sobre usted pueden ser transferidos o accedidos por BUNZL, nuestras filiales y terceros de confianza de diferentes países alrededor del mundo. Sus datos personales pueden ser transferidos a un país distinto de donde usted vive si es necesario para los fines que hemos mencionado en este Aviso de Privacidad. Nos tomamos en serio la protección de sus derechos durante estas transferencias. Es por eso por lo que solo enviamos sus datos personales a lugares donde:
Realizamos estas transferencias internacionales para continuar brindándole los mejores servicios posibles, sin importar dónde se encuentre usted o nosotros en el mundo. Puede encontrar los países a los que podemos transferir sus datos en el apéndice 2.
Almacenaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines mencionados en este Aviso de Privacidad, especialmente para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. También podemos almacenar sus datos personales para otros fines si la ley nos permite almacenarlos para fines particulares, incluso para la defensa contra demandas legales.
Si cierra su cuenta de cliente, eliminaremos todos los datos que hayamos almacenado sobre usted. Si no es posible o necesario eliminar completamente sus datos por razones legales, los datos relevantes se bloquearán para su posterior procesamiento.
Si se bloquean los datos, se aplican restricciones de derechos de acceso y otras medidas técnicas y organizativas para garantizar que solo unos pocos empleados puedan acceder a los datos relevantes. Estos empleados también pueden usar los datos bloqueados solo para los fines anteriores (por ejemplo, para presentarlos a la oficina de impuestos en caso de una inspección fiscal).
El bloqueo se producirá, por ejemplo, en los siguientes casos:
Su privacidad y la seguridad de sus datos personales son de suma importancia para nosotros. Nos comprometemos a proteger la información que comparte con nosotros. Para ello, hemos implementado una variedad de medidas de seguridad destinadas a evitar que sus datos personales se pierdan, se utilicen de forma indebida, se acceda a ellos sin permiso, se modifiquen o se divulguen.
Esto es lo que hacemos para mantener sus datos seguros:
Sin embargo, queremos recordarle que ningún sistema es 100 % seguro. Si bien hacemos todo lo posible para proteger sus datos, siempre existe un riesgo cuando estos viajan por Internet. Lo alentamos a que tenga esto en cuenta y tome sus propias precauciones para proteger su información en línea. Lamentablemente, no podemos ser responsables de ninguna violación de datos que ocurra fuera de nuestro control.
Recuerde que su seguridad es un esfuerzo de equipo. Si tiene alguna pregunta sobre cómo puede ayudar a mantener seguros sus datos o si desea obtener más información sobre nuestras medidas de seguridad, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.
En determinadas circunstancias, por ley tienes derecho a:
Si presenta una solicitud de titular de los datos, le responderemos en un plazo de 30 días, a menos que la complejidad o el volumen de las solicitudes requieran una prórroga. En tales casos, podemos extender nuestro tiempo de respuesta hasta dos meses adicionales y le notificaremos sobre esta extensión y los motivos de la misma dentro del período inicial de 30 días.
Si desea revisar, verificar, corregir o solicitar la eliminación de su información personal, oponerse al procesamiento de sus datos personales o solicitar que transfiramos una copia de su información personal a otra parte, comuníquese con nosotros.
Tenga en cuenta que algunos de estos derechos están sujetos a ciertas limitaciones o excepciones. Todas las solicitudes se evaluarán caso por caso. No tendrá que pagar una tarifa para acceder a su información personal (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud de acceso es claramente infundada o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con la solicitud en tales circunstancias.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el procesamiento de sus datos o el contenido de este Aviso de Privacidad, no dude en comunicarse con rgpd@irudek.com
Si tiene alguna queja con respecto al procesamiento de sus datos personales, no dude en comunicarse con nosotros a la dirección indicada en el apartado anterior.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, o si considera que nuestro tratamiento de sus datos es contrario a los requisitos de la legislación de protección de datos aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.